智能音箱火了。2014年 亞馬遜推出智能音響Echo 這款初期不被看好的產品后勁十足。據統計 截至2017年中 Echo已出貨1100萬臺 在美國市場占有率超70％。熱潮之下 谷歌和蘋果也跟進模仿 智能音箱或許意味著新的流量入口。在中國的“千箱大戰”中 包括阿里、小米在內的玩家都在朝著一個目標努力：成為國內市場的Echo。但對中國的消費者來說 他們是否已經準備好接受一款新產品？很顯然。 目前的中文智能音箱還沒有足夠的吸引力。無論出身如何 它們的功能基本大同小異：音樂播放、智能家居控制、天氣和新聞查詢、鬧鐘、親子教育……而購物、外賣、打車等功能都在測試和完善中 很難想象用戶會為了這些購買一臺智能音箱。在功能還不夠完善時 如何讓消費者接受產品并完成市場教育？對于智能音箱這樣的新品類科技消費品 多數公司采取的是預售、眾籌方式 也有簡單粗暴的打折促銷 另一種方式則是在機場、商場等場合通過線下體驗的方式來觸達用戶。專注于開發消費級AI 杭州的人工智能公司Rokid先后已推出智能家庭機器人RokidAlien（外星人）和智能音箱RokidPebble（月石）兩款產品。為了搶占市場 Rokid的做法像是蘋果和大疆的結合：線上限量發布 加上線下體驗空間的打造。奇客巴士店內的Rokid“店中店”展示區用“新零售”的方式 能否打動消費者？Rokid創始人祝銘明是個典型的極客 多年前 他創立的猛犸科技被阿里收購 自己隨之成了阿里“M工作室”的領頭人 負責深度學習、視覺和自然語言處理。2014年 他二次創業 Rokid也成了國內最早涉足智能音箱的公司之一。祝銘明曾是個不愛拋頭露面的人 最近 他卻開始帶著團隊學習“零售技巧”more product information 連續兩周在杭州的科技產品買手店“奇客巴士”當導購員 甚至鼓勵全員到線下輪崗。這是Rokid為線下“體驗式零售”所作的準備。7月21日。 Rokid在“奇客巴士”中進一步開設了專屬“店中店” 并打算在2017年內開設超過150家類似專柜。另一方面 Rokid在線上也找到了自己的玩法：8月中旬 Rokid天貓旗艦店將限量銷售天貓定制限量版玫瑰金Pebble 此舉也是為了吸引更多女性用戶。“最近我們也發現有一些年輕女性開始購買 主要在線下。”祝銘明說 Rokid目前的用戶群畫像 定位在對生活、設計有鑒賞力 有一定消費力 對科技產品有好奇心的人群。 仍是以男性為主。在體驗后才會產生購買沖動 這是許多消費類電子產品的特點。于是 不斷降低用戶的使用門檻 則成為了Rokid努力的方向。在奇客巴士當銷售員 讓Rokid的團隊成員更加了解消費者的心理。祝銘明說 消費者購買Rokid 大多是由于產品顏值、質感和交互體驗。尤其是在商店相對嘈雜的環境里 Rokid能否對語音指令靈敏反應至關重要。而消費者最感興趣的是能與機器“對話” 播放音樂、控制智能家居這些功能 目前還不是最吸引消費者的要素。另一頭 作為狂熱的數碼產品愛好者 奇客巴士的創始人李曉鵬為Rokid提供了諸多支持 如今它已是奇客巴士店內的一大爆款。根據Rokid方面提供的初步估算數據Product Series 其產品的線下銷售轉化率約為10%；而新品類線上的銷售轉化率為3-5‰。智能產品如何更貼近用戶需求？相比于其它賣幾百元的競品 Rokid的定價算不上親民 Alien售價為5280元 新上市的Pebble則賣1399元。據公眾號“人物live”報道 2016年10月 當Rokid宣布完成B輪融資時 Alien的銷量還沒超過1000臺。如今 Alien則已經全數售罄并且停產。推出相對入門級的產品Pebble 或許意味著Rokid在衡量市場情況后作出的權衡。從Alien到Pebble 另一個顯著的變化是去掉了顯示屏。相比之下 亞馬遜也是推出第一代Echo后 才繼續推更小巧便宜的EchoDot 然后是帶屏幕的EchoShow。Rokid公司產品總監向文杰告訴記者 公司一開始就推Alien 是想提供一個大而全的解決方案 “美國家庭房間比較多 更適合多放幾個Echo這樣的輕量產品。中國以小戶型居多 一個大Alien或許就能解決問題了。”事實證明用戶還需要時間去“嘗鮮”。因此 更精簡 只保留了核心語音交互的Pebble才應運而生。就連EchoShow加上屏幕也被諸多外媒認為是“多此一舉” 可見在熟悉語音交互前 讓用戶去接受結合機器視覺的下一代產品仍是操之過急。語音交互最大的優勢是速度 但語音的限制在于讀取長列表時體驗不佳 向文杰認為未來的智能家庭機器人仍是以語音為主 但會加上攝像頭、顯示屏和觸控設備。“加入攝像頭和傳感以后 若琪（Rokid的家庭機器人）就知道你在不在了。”此外 向文杰還認為“未來屏幕是一定要的” 但體驗會和傳統意義上的顯示屏不太一樣。為了適應更多的用戶場景需求 Rokid也在開發迷你版的產品 2017年內 Rokid的新產品計劃將完成個體認知和多機協作 2018年將完成狀態遷移、多屏互動以及場景事務的認知。Rokid創始人祝銘明更好的技術體驗 會成為購買理由嗎？良好的細節體驗究竟能不能為產品贏得市場？對此 迅雷聯合創始人、前迅雷總裁程浩在《創業公司做智能音箱是九死一生》一文中寫道 創業公司的技術先發優勢并不重要 因其沒有數據壁壘 就無法建立起長久的技術優勢。實際上 在2015年推出Alien之后 Rokid團隊已經花費兩年多時間來進行產品打磨。該公司將設計完畢的Pebble推向市場時 剛好遇上近期智能音箱概念的火熱。在向文杰看來 國內市場的發展仍舊比他們預想的要慢。繼續打磨產品 讓它以更好的體驗滿足用戶的需求 用戶才會更有理由購買。在眼下 已經有不少關于不同品牌智能音箱的測評。喚醒詞是其中一個指標。喚醒Rokid只需要“若琪”兩個字的音節——公司為此花費了大半年時間研發More Products of speakers 而其他品牌的喚醒詞多是三四個字的音節。事實上 一些品牌已開始研發自定義喚醒詞。“在未來甚至都可能不需要喚醒詞。”向文杰說。另外 Rokid也支持喚醒后一段時間內多輪操作 用戶不需要重復說出喚醒詞 而這是其他品牌還未做到的。如何讓喚醒激活更快、更準 TTS（TextToSpeech “從文本到語音”）更自然 則是另外一項重要指標。這些也是Rokid公司的研發重心。對于目前的智能音箱產品來說 與其它智能家居品牌的兼容性 以及第三方應用的豐富度也是主要的競爭資源。Rokid在接入新的智能家居品牌上就花了很長時間。上周 rokid正式宣布接入小米生態 成為第一個接入小米生態的智能音箱品牌。向文杰表示 除了技術適配 難度在各品牌的接入意向都不相同。而內容版權獨占性的重要程度 會越來越低。無論如何 祝銘明相信用戶喜歡Rokid的產品 它也具備成為入口的可能性。從數據上看 Rokid目前使用日活率超過50％ 周活率超過80％ 每天使用時長超過1小時 單周語音交互次數已能破千萬次。不過 Rokid公司并未透露其具體用戶規模數據。“我們愿意為這個東西投入錢。”祝銘明說 “不過時機還太早。它不是今年或明年能決勝負的產品 這是個持久戰。”電商資訊第一入口 |
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